Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin chủ yếu trên website bao gồm: Họ & tên, email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin cần thiết tối thiểu để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ mua hàng online giao tận nơi của HỘ KINH DOANH HÀ TÂM

Phạm vị sử dụng thông tin

HỘ KINH DOANH HÀ TÂM sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp dịch vụ bán hàng online giao tận nơi đến khách hàng.
• Gửi các thông tin xác nhận, các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và cửa hàng.
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website.
• Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ từ khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của HỘ KINH DOANH HÀ TÂM hoặc đối tác cung cấp dịch vụ máy chủ

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Nhân viên của cửa hàng
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do công ty cung cấp.
• Đối tượng tiếp cận thông tin

Trừ trường hợp pháp luật Việt Nam có quy định khác, chỉ những đối tượng dưới đây mới được tiếp cận Thông Tin Khách Hàng:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra… khi có yêu cầu cụ thể theo quy định của pháp luật Việt Nam; và/ hoặc
• Ngân hàng hoặc các Tổ chức thẻ tín dụng Visa/Mastercard/JCB liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng liên quan đến Khách hàng; và/ hoặc Tập đoàn, Công ty, công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết của Công ty, đại lý, nhà thầu, đơn vị cung cấp dịch vụ của Công ty, hoặc bên thứ ba, có liên quan đến việc Công ty cung cấp Sản Phẩm - Dịch Vụ cho Quý khách mới được tiếp cận Thông Tin Khách Hàng để thực hiện Mục Đích như quy định bên trên.

Thông tin của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ khách hàng

HỘ KINH DOANH HÀ TÂM

Địa chỉ: 1179/15 Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0868699970

Email: tuanbanhangonline@gmail.com

Cách thức và phương tiện để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến ban quản trị của HỘ KINH DOANH HÀ TÂM. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin và phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email tuanbanhangonline@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0868699970 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website này được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của HỘ KINH DOANH HÀ TÂM. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng cho mục đích khác chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật quy định. HỘ KINH DOANH HÀ TÂM cam kết:

• Không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không được sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, HỘ KINH DOANH HÀ TÂM sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm cả thông tin hoá đơn.
• Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
• Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.